Энциклопедия обо всем на свете. Роль знаний в жизни людей. Энциклопедия знаний.

Добрая воля предполагается.

Считать, что вас не обманут - это и продуктивнее, и выгоднее.

Продуктивность обеспечивается интерактивностью и обменом идеями и талантами.

Люди счастливее всего, когда их поощряют и когда им доверяют.

Аэропорт работает куда лучше, если мы не раздеваем пассажиров догола, чтобы их обыскать. Tiffany может ставить охранников у дверей, но продавцы с радостью дадут вам осмотреть бесценные бриллианты. В художественных музеях можно стоять близко к картине и разглядывать ее. Рестораны не взимают с вас денег, пока вы не покушаете.

Сравните эту атмосферу доверия с миром, в котором приходится существовать PayPal. Каждый день тысячи бандюг в разных частях света вынашивают планы, как объегорить компанию на миллионы долларов. Если сайт допустит хоть одну ошибку, пропустит хоть одну дырку в безопасности, они лишатся огромных денег. В результате компания ведет себя не просто параноидально: они знают, что люди действительно готовятся их обобрать.

С такой развилкой сталкиваемся почти все мы: и индивиды, и организации. Нам нужно решить, какого предположения мы придерживаемся: то ли что люди непременно украдут наши идеи, нарушат обещания, не выполнят контракты и обворуют нас, то ли что люди в целом честны, достойны доверия и щедры. Очень трудно придерживаться обеих позиций одновременно. Я не представляю, как эти размахивающие пистолетами парни в кино могут вообще нормально спать.

Практически в любой индустрии (кроме, очевидно, электронных переводов) предполагать добрую волю другой стороны не просто более продуктивно – такие предположения оказываются точными прогнозами.

Доверие окупается.

Сет Годин.


blog comments powered by Disqus
 


Рекомендуем

Поиск

Последние обновления

Теория ведра с крабами.

Есть такая чудесная штука, называется crab bucket theory — «теория... Подробнее...

Загадки группы и резуса крови.

У людей выявляют 4 основных группы крови: 0 (1), А (2), В (3),... Подробнее...

Перестаньте хвалиться тем, что еще не сделано.

Никому не говорите о покупке, которую собираетесь совершить.... Подробнее...

"Не трогайте полотенце для рук". Секреты отелей, о которых вы не знали.

Посетители сайта Quora, где на любой вопрос можно получить... Подробнее...

Ученые рассказали о простом способе войти в измененное состояние сознания.

Контрольной группе удалось достичь результата без использования... Подробнее...

Что делать если «залипла» на мужчину?

Довольно часто на одном из этапов отношений женщина начинает... Подробнее...

Что следует держать в секрете. Советы мудрецов.

1. Первое, что надо держать в секрете, говорят мудрецы -... Подробнее...

Как преодолеть апатию и приобрести энергию для жизни.

Невероятная статья, основанная на книге Рами Блекта, которая... Подробнее...

Самое популярное

Copyright

© 2010-2019 «Smalltalks.ru».
Любое использование материалов сайта допускается только при наличии активной ссылки на этот ресурс.