Энциклопедия обо всем на свете. Роль знаний в жизни людей. Энциклопедия знаний.

Когда сокращать издержки, а когда – нет.

Если вы работаете в премиум-сегменте, попробуйте поднять себестоимость своих услуг.

Если вы продаете что-то в верхнем сегменте (путешествия класса «люкс», услуги для компаний из списка Fortune 500, финансовые услуги для богатых...), у вас может появиться искушение найти способ срезать издержки и сделать бизнес более эффективным.

Ведь, в конце концов, если вы сэкономите доллар – значит, вы заработаете доллар, и для этого не нужно привлекать новых клиентов.

Сопротивляйтесь.

Целью не должно быть сокращение издержек. Целью должно быть их увеличение.

Сервис голосовой почты, который экономит вам $30 000 в год на службе операторов, также делает вас очень похожими на конкурента, который работает куда эффективнее, но обслуживает средний сегмент рынка.

Пройдитесь по всем способам, при помощи которых вы обслуживаете своих клиентов, и сделайте их дороже в исполнении, а не дешевле. Лояльность и ваша доля рынка вырастут. Люди, которые могут себе позволить платить за сервис, зачастую предпочитают платить за сервис.


blog comments powered by Disqus
 


Рекомендуем

Поиск

Последние обновления

Теория ведра с крабами.

Есть такая чудесная штука, называется crab bucket theory — «теория... Подробнее...

Загадки группы и резуса крови.

У людей выявляют 4 основных группы крови: 0 (1), А (2), В (3),... Подробнее...

Перестаньте хвалиться тем, что еще не сделано.

Никому не говорите о покупке, которую собираетесь совершить.... Подробнее...

"Не трогайте полотенце для рук". Секреты отелей, о которых вы не знали.

Посетители сайта Quora, где на любой вопрос можно получить... Подробнее...

Ученые рассказали о простом способе войти в измененное состояние сознания.

Контрольной группе удалось достичь результата без использования... Подробнее...

Что делать если «залипла» на мужчину?

Довольно часто на одном из этапов отношений женщина начинает... Подробнее...

Что следует держать в секрете. Советы мудрецов.

1. Первое, что надо держать в секрете, говорят мудрецы -... Подробнее...

Как преодолеть апатию и приобрести энергию для жизни.

Невероятная статья, основанная на книге Рами Блекта, которая... Подробнее...

Самое популярное

Copyright

© 2010-2019 «Smalltalks.ru».
Любое использование материалов сайта допускается только при наличии активной ссылки на этот ресурс.